お知らせ・メンテナンス情報

いつもMoDeMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

MoDeMサポートセンターの年末年始の営業につきまして、
下記の通りご案内させていただきます。

■ 年末終業日：2019年12月27日（金）

■ 休業期間：2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）

■ 年始始業日：2020年1月6日（月）通常通り営業いたします。

以上、大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

いつもMDM MoDeMをご利用いただき、ありがとうございます。

早速ですが、iOS13にて動作確認を行いましたのでその結果をお知らせいたします。

MoDeMのポリシーでデバイスの使用制限を行っていた機能の内、一部の項目につきまして
iOS13からは監視対象ではないと動作しない項目があります。
監視対象が必要な制限項目は次の通りになります。

①Game Center の友人の追加を許可
②アプリケーションのインストールを許可
③iCloud バックアップを許可
④iCloud 書類の同期を許可
⑤iTunes Storeの使用を許可

一方、iOS12.x以下のiPhone/iPadでAppStoreの使用を制限する内容のポリシーが適用されている
端末の場合、iOS13にアップデートしても制限ポリシーは維持されます。しかしながら、iOS13にて
MDMで制限できるポリシーがまだ安定していると判断し難いため、
暫くはソフトウェアのアップデートを控えていただくことをお勧めいたします。

※iPhone/iPadでソフトウェアの自動アップデートをOFFにする方法
設定▶︎ 一般 ▶︎ソフトウェア・アップデート ▶︎自動アップデート ▶︎オフにする

iOS13対応に関してましては今後も動作確認等を継続していきます。

以上、よろしくお願いいたします。

本年も一年間お世話になりました。

誠に勝手ながら、下記日程は冬季休業とさせていただきます。

　2018年12月29日（土）～ 1月3日（木）

※ 年始は、2019年1月4日(木)から平常通り営業いたします。

皆さまにとって、2019年が素晴らしい一年であることを、スタッフ一同心よりお祈りいたします。
来年もどうぞよろしくお願いいたします。

平素は MoDeMをご利用いただきありがとうございます。

弊社では年末年始の休業日を次のとおり予定しております。
何とぞご理解とご協力のほどお願いいたします。

■ 休業期間
2017年12月29日(金) ～ 2018年1月3日(水)

※ 年始は、2018年1月4日(木)から平常通り営業いたします。

最近リリースされたAndroid7.xにて、パスコードに関するリモート操作が正しく動作しないことを発見いたしましたのでお知らせ致します。

端末使用者が設定したパスコードをリモートでリセット、または管理者が指定したパスコードに変更する機能ですが、Android7.xでは、該当コマンドに対して使用者設定のパスコードを維持してしまう不具合がありました。（従来のバージョンでは問題なく動作しております）新バージョンのセキュリティー方針で画面ロックの設定権限が変更されたことが原因となります。

この件につきましては、当社でも対策を考案しておりますので、解消するまでには7.xへのアップデートはお控えいただきますようお願いいたします。

また、改善する次第アップデートさせていただきますのでお知らせまでに暫しお待ち下さいませ。

何卒宜しくお願い申し上げます。

平素より、MoDeMをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社では 下記の日程にてシステムメンテナンスを実施させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。

【メンテナンス実施時間 (予定)】
2017年 1月 6日（金）PM 10時 〜 AM 1時

【対象サービス】
MoDeM管理画面
・https://www.modem.jp/user/login（旧）
・https://www2.modem.jp/user/login（新）

※ メンテナンス期間中、上記の対象サービスはご利用いただけません。
※ メンテナンス作業が完了した時点でサービスを再開します。
※ 終了時刻はメンテナンス状況によって前後する可能性があります。

以上、よろしくお願い申し上げます。

最新のiOS10.xにて、ポリシーを利用して設定したExchangeのパスワードが突然消える不具合が発生しております。

iOS10.x上でのみ発生する今回の不具合ですが、アップル社では次回アップデートで対応する予定だそうです。
しかし、現時点では正確な提供時期は分かっておりません。
ポリシーでExchange設定を行なっているお客さまは、不具合が改善されるまでiOS10へのアップデートを控えるようにお願いします。

ご不便、ご迷惑をお掛けしており、誠に申し訳ございません。

iPhoneやiPadでMoDeMをご利用中のお客様にご案内です。

MoDeM設定時にインストールされたMDMプロファイルの有効期限を必ずご確認いください。

※確認方法：端末＞ 設定＞ 一般＞ プロファイルとデバイス管理＞ リモートマネージメント＞ 詳細＞「デバイスID」をクリックして有効期限をご確認ください。

①すでに期限切れになっている場合は、一旦プロファイルを削除し、MoDeMアプリ内のメッセージかメールに自動送信されている「MDMプロファイル更新」案内からプロファイルをインストールしてください。

②期限切れ間近の場合は、「プロファイルをアップデート」をクリックして更新してください。

MDMプロファイルの有効期限が過ぎたままでは管理対象から外れる可能性がありますので必ずご確認頂きますお願いいたします。

合わせて更新ガイドを添付いたしますのでご参照ください。

※ MoDeMプロファイルの更新ガイド

以上

MoDeMのiOS9対応状況についてご案内させていただきます。

Apple社より新しいバージョンiOS9の公式リリース日(2015年9月16日)が発表されました。

現在、MoDeMのベータ版で検証作業を進めておりますが、一部の機能で正常動作しないことを確認しました。

Apple審査に向けて引き続き、改修作業を行っておりますので、リリースまでにはiOSへのバージョンアップを控えていただきますようお願い申しあげます。

なお、現時点でiOS9での動作保証はできかねますので、どうかご理解の程、よろしくお願い申しあげます。

今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

平素よりMoDeMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の内容で定期メンテナンスを実施いたします。
作業中にはMoDeMに接続できなくなりますのでご了承くださいませ。

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■メンテナンス日時
2015年8月28日（金） 21:00〜23:00（約2時間）

■実施理由
サービスのバージョンアップ
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ご迷惑をかけしますが、どうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。

平素よりMoDeMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の内容で定期メンテナンスを実施いたします。
作業中にはMoDeMに接続できなくなりますので、ご了承くださいませ。

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■メンテナンス日時
2015年7月15日（水） 21:00〜23:00（約2時間）

■実施理由
サービスのバージョンアップ
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ご迷惑をかけしますが、どうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。

平素よりMoDeMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の内容で定期メンテナンスを実施いたします。
作業中にはMoDeMに接続できなくなりますので、ご了承くださいませ。

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■メンテナンス日時
2015年5月27日（水） 21:00〜22:00（約1時間）

■実施理由
・サービスのバージョンアップ
・Bug fix
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ご迷惑をかけしますが、どうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。

平素よりMoDeMをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、下記の内容で定期メンテナンスを実施いたします。
作業中にはMoDeMに接続できなくなりますので、ご了承くださいませ。

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■メンテナンス日時
2015年4月31日（火） 21:00〜22:00（約1時間）

■実施理由
・サービスのバージョンアップ
・Bug fix
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ご迷惑をかけしますが、どうかご理解の程よろしくお願い申し上げます。